Être DSP, c'est gérer un centre de gestion de crise
Tout dépend du point de vue. Le verre est-il à moitié plein ou moitié vide?
Les principales situations pouvant conduire à une gestion de crise sont les problématiques liées à la rupture de services ou aux conflits au sein des équipes médicales. Il importe à ce moment pour le DSP d'aller chercher le soutien et l'implication des chefs de département et, le cas échéant, des autres directeurs, tel le directeur des ressources humaines qui détient les connaissances et les compétences en gestion des conflits.
Chose certaine, le DSP n'est jamais seul pour identifier des solutions aux différents problèmes. Une équipe est là pour l'épauler et le soutenir dans ses tâches.