L'événement a aussi permis d'entendre la ministre déléguée aux Services sociaux et à la Protection de la jeunesse, Véronique Hivon et le ministre de la Santé et des Services sociaux et ministre responsable des Aînés, Réjean Hébert. Tous deux ont salué les efforts d'innovation réalisés par les établissements et les ont assuré de leur soutien dans l'amélioration des services à la population. Le rendez-vous annuel des membres de l'Association a aussi permis de dévoiler les noms des gagnants des Prix AQESSS et de lancer la première édition du recueil de projets novateurs découlant de l'Opération Bons coups. Le prochain congrès de l'AQESSS aura lieu du 7 au 9 mai 2014, à Québec.

Voici donc les lauréats 2013 :

Innovation

Services de soutien 

Programme de gestion des déchets
CSSS de la Haute-Yamaska

La gestion des déchets dans un établissement de santé et des services sociaux englobe plusieurs types de matières résiduelles et exige la contribution d'une diversité de secteurs et d'intervenants. Depuis 2012, le CSSS de la Haute-Yamaska a mis en place une approche intégrée qui tient compte de tous ces éléments. Ce programme, unique en son genre dans le réseau de la santé et des services sociaux, regroupe et bonifie de nombreuses politiques et procédures internes et encadre, à lui seul, et selon les meilleures pratiques, la gestion des déchets.

Ressources humaines  

Nos bons coups en valeurs
Institut universitaire de gériatrie de Montréal

En misant sur l'importance des marques de reconnaissance à travers les gestes du quotidien pour tous, peu importe le titre d'emploi et le niveau hiérarchique, l'IUGM a développé le projet Nos bons coups en valeurs. L'exposition de photos accompagnées de textes explicatifs met en lumière 24 personnes, équipes ou projets qui, par leurs actions, reflètent l'une ou l'autre des valeurs de l'organisation. L'initiative permet de souligner une idée innovatrice, un effort supplémentaire pour améliorer la qualité des services, le dévouement exceptionnel d'une équipe malgré la lourdeur de la tâche ou une collaboration exemplaire entre différents intervenants.

Mission universitaire

Formation pratique à la collaboration interprofessionnelle en milieu à mission d'enseignement
CSSS de la Vieille-Capitale

Le profil complexe des clientèles vulnérables, l'émergence de nouveaux modèles de pratique et d'expertise ainsi que la révision du cadre d'exercice des pratiques professionnelles rendent la collaboration interprofessionnelle incontournable. En réponse à cette réalité, le programme de formation en trois phases du CSSS de la Vieille-Capitale a été implanté dans les douze unités de médecine familiale de l'Université Laval. Il vise à développer les compétences liées à la collaboration interprofessionnelle chez les étudiants de différentes disciplines durant leur stage en leur offrant des activités conjointes d'apprentissage.

Accessibilité et continuité des services

La Clinique d'évaluation des retards de développement : un partenariat mobilisateur!
CSSS de Jonquière

Partout en province, l'accès à une évaluation spécialisée pour les enfants de 0 à 5 ans présentant un retard de développement constitue un enjeu majeur. Pour faire face à cette réalité, le CSSS de Jonquière a choisi de se doter d'une Clinique d'évaluation des retards de développement (CÉRD). Au-delà de l'évaluation, la Clinique à portée régionale permet de déterminer l'offre de services requise et la ressource la plus appropriée aux besoins identifiés pour chacun des enfants rencontrés. Chaque année, plus de 20 enfants de la région bénéficient de l'expertise de la CÉRD.

Promotion de la santé et prévention

Clinique 3½ ans CSSS d'Antoine-Labelle

Grâce au concours du CSSS d'Antoine-Labelle, deux cliniques de dépistage, une à Mont‐Laurier et l'autre à Rivière‐Rouge, permettent aux enfants de la MRC d'Antoine-Labelle d'être évalués en bas âge sur le plan du langage, de la motricité, de la perception et de la cognition, de la dentition et de la vision. La pertinence, l'accessibilité et l'efficacité de cette approche préventive sont fort appréciées. À preuve, 93 % de tous les enfants de la MRC sont inscrits aux activités. Le projet a aussi permis de développer une grande collaboration avec les familles, les garderies, les médecins de famille, la commission scolaire, les organismes communautaires et les infirmières œuvrant en santé scolaire. 

Leadership

Administrateur

Carmen Charette, administratrice, CSSS d'Ahuntsic et Montréal-Nord

Directeur général

André Gagnière, directeur général, CSSS de la Pointe-de-l'Île

Médecin

Dr Michel Massé, directeur de l'Unité de médecine familiale des Hautes-Laurentides, CSSS d'Antoine-Labelle

Bravo à tous les gagnants !

Pour tout savoir sur les lauréats et les finalistes des Prix AQESSS 2013, consultez le microsite.
 

Publié en version électronique, le recueil regroupe 35 projets réalisés par les établissements membres de l'AQESSS un peu partout au Québec. Ces projets se partagent en six catégories, à savoir les services, la performance et la qualité, les ressources humaines, l'enseignement, la recherche et l'évaluation, ainsi que le développement durable. Entièrement virtuel, l'ouvrage peut être transmis par voie de courriel. Au cours des prochains jours, il sera d'ailleurs acheminé à l'ensemble des directeurs généraux et présidents d'établissements ainsi qu'au réseau élargi de partenaires de l'Association. Si ce lancement marque une étape significative, l'Opération se poursuit et vous êtes toujours conviés à soumettre vos projets. Ces derniers seront intégrés au répertoire Web de l'Opération.

Pour prendre connaissance du recueil et le partager!

Pour soumettre un projet

Pour information : Guylaine Boucher

Notre association s'est ainsi dotée d'un comité interne qui a réalisé un plan d'action triennal visant l'amélioration de ses propres pratiques ainsi que de celles de ses partenaires et de ses fournisseurs en matière de développement durable.

Après une trentaine de mois d'activité, notre comité présente ici le bilan de ses réalisations en faveur du développement durable à l'AQESSS selon les trois axes principaux définis par la Loi qui stipule qu'au Québec, le développement durable est un « développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Le développement durable s'appuie sur une vision à long terme qui prend en compte le caractère indissociable des dimensions environnementale, sociale et économique des activités de développement. »

Le comité interne de développement durable

Vous découvrirez au www.darsss.ca un portrait complet de la DARSSS, incluant son historique, sa mission, sa vision et ses valeurs ainsi que son plan et sa dynamique d'organisation. Le site présente aussi la structure de gouvernance et son cadre, de même que les partenaires avec lesquels la Direction évolue. Il propose également un bottin des employés de la DARSSS facile à utiliser grâce à une classification par service.

Vous serez à même de constater l'étendue et la variété des services rendus par la DARSSS. Certaines clientèles bénéficieront de sections spécifiques et même, bientôt, sécurisées pour expliquer la couverture d'assurance propre à leurs besoins.

Un déploiement en deux phases

L'automne 2013 verra la mise en place du volet sécurisé destiné aux établissements publics et aux autres assurés bénéficiant des protections d'assurance du réseau. Par conséquent, les sommaires d'assurance, qui sont habituellement envoyés à la fin de juin, ne vous seront pas acheminés par courrier cette année puisque ces informations seront bientôt disponibles dans la section sécurisée du site internet (espace client). Nous vous tiendrons informés des développements au cours des mois à venir. D'ici là, vous pouvez vous référer aux sommaires actuels. La DARSSS tient également à informer ses assurés que l'envoi de la facturation et des certificats sera fait au cours de la semaine du 20 mai.

Grâce au www.darsss.ca, la DARSSS devient encore plus accessible et elle peut, à l'ultime, servir tout le réseau ou presque... en même temps! Venez « surfer » en grand nombre sur notre site web au congrès de l'AQESSS les 16 et 17 mai prochain et bien sûr par la suite!

Ces orientations définissent les standards d'accès, de continuité, de qualité et d'efficience pour les services sociaux généraux. Elles indiquent la gamme de services sociaux généraux visée pour la population  du Québec. Rappelons que plusieurs CSSS ont collaboré activement à l'élaboration de ce document, soit en tant que membre du comité de suivi ou en tant que site-pilote. L'AQESSS a également collaboré en  faisant  plusieurs  propositions et commentaires sur la version préliminaire de ce document.

Nous vous invitons à prendre connaissance du document, qui a  été publié en quantité très limitée en format papier, et à en discuter avec vos équipes.

»» Consulter la version électronique du document

Information : Monick Coupal

Les données relatives à la clientèle de santé mentale sont celles qui présentent la situation la plus critique. À cet égard, rappelons que le Commissaire à la santé et au bien-être soulignait, dans son dernier rapport  d'appréciation de la performance du système de santé et de services sociaux, le déploiement inégal des services de première ligne en santé mentale et des services de suivi d'intensité variable et de suivi intensif dans le milieu dans les régions de même que la nécessité de poursuivre et d'intensifier l'implantation de ces équipes.

Quant aux personnes âgées de 75 ans et plus sur civière, malgré une augmentation importante du nombre de cas au cours des quatre dernières années (17,4%), la durée moyenne de séjour de ces cas est demeurée plutôt stable (hausse de 2 %). Les démarches des établissements visant à intensifier l'offre de service à domicile semblent donner des résultats encourageants.

Notons finalement que les enjeux d'accès aux services médicaux de première ligne demeurent toujours présents. Un récent rapport  de l'Institut de la statistique du Québec mettait en lumière les difficultés vécues par la population à ce sujet et l'impact sur la fréquentation des services d'urgence. Il sera donc nécessaire de revoir l'organisation des services de première ligne afin de mieux répondre aux besoins de la population et d'améliorer la situation des services d'urgence au Québec.

»» Consulter le bilan de la situation des services d'urgence 2012-2013

Pour information : Lucie Raymond

Ces pistes d'action sont associées aux Six cibles pour faire face au vieillissement présentées par l'AQESSS en 2011.  Elles sont déclinées en cinq volets détaillant leur compréhension et soutenant leur implantation.
 
 VOLET 1 – Services professionnels
 VOLET 2 – Aide à domicile
 VOLET 3 – Services complémentaires
 VOLET 4 – Hébergement
 VOLET 5 – Services médicaux de première ligne

Accessible au moyen du Web, l'outil permet l'accès en quelques clics à :

• 36 pistes d'actions concrètes
• Un contenu de plus de 400 pages
• 600 liens internet et des milliers de documents de la littérature d'ici et d'ailleurs
• Des questions à se poser, des processus à mettre de l'avant et des outils disponibles
• Une cinquantaine d'expériences inspirantes réalisées par les CSSS
• Plus de 300 indicateurs pertinents avec un lien vers le nouveau domaine PALV d'I-Stratège
  

Un incontournable pour soutenir vos actions !

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»» Pour en faire l'achat

Michèle Archambault

Monsieur Audet était auparavant vice-président aux technologies de l'information pour la Régie de l'assurance maladie du Québec(RAMQ). Titulaire d'un baccalauréat en relations industrielles, il a aussi occupé différents postes de gestion au sein du ministère du Revenu et de la Commission de la santé et de la sécurité du travail. Son entrée en fonction au ministère est prévue pour le 10 juin prochain. Il prendra alors la relève de Lise Verreault, elle-même nommée sous-ministre à la Santé et des Services sociaux en remplacement de Jacques Cotton, désigné président-directeur général de la RAMQ.

Afin de répondre aux recommandations du rapport Secor-KPMG, le PQI est maintenant sur dix ans pour permettre entre autres de mieux prendre en considération les impacts financiers des projets majeurs, dont plusieurs seront réalisés sur une période supérieure à cinq ans. De plus, les projets sont maintenant classés en trois catégories, la première regroupant les projets à l'étude qui, bien que priorisés, demandent des analyses plus approfondies pour évaluer la pertinence, la faisabilité technique et l'estimation des besoins financiers et des risques. Viennent ensuite les projets en planification non encore approuvés, mais qui suscitent suffisamment d'intérêt et sont assez documentés pour être provisionnés au PQI. Et finalement, les projets en réalisation (incluant les enveloppes de maintien d'actifs) approuvés par le conseil des ministres pour plus de 40 M$ et par le ministre responsable pour les moins de 40 M$.

Pour les dix prochaines années, le gouvernement prévoit investir 92,3 G$ dans ses infrastructures et 21 % de ce montant, soit 19,4 G$ sont dédiés à la santé et aux services sociaux. De ce montant, 11,7 G$ sont prévus pour le maintien d'actifs et la résorption du déficit d'entretien et 4 G$ sont prévus pour les projets majeurs de quatre grands hôpitaux montréalais. Des 3,7 G$ restants, 0,1 G$ va à des projets à l'étude et 2,2 G$ sont destinés à des projets en planification. Il ne reste donc que 1,4 G$ de disponible pour des projets concrets pour lesquels on ne précise pas de détails.

»» Pour plus d'information

Jean Déry

Cette augmentation de 110 M$ se divise en plusieurs parts. Ainsi, 61,9 M$ contribueront à augmenter le nombre de personnes recevant des services de soutien à domicile et intensifier les services pour mieux répondre aux besoins des personnes aînées et de leurs proches. Une somme de 10 M$ servira à consolider le soutien accordé aux organismes communautaires intervenant auprès de ces personnes et 8 M$ permettront d'assurer l'intégration, la coordination et la continuité des services.

Des annonces totalisant 74,4 M$ sont en cours dans les régions pour ces premiers volets (56,4 M$ du 61,9 M$ détaillé ci-dessus sont présentement versés). La répartition des montants est faite au prorata de la population pondérée et tient compte des écarts régionaux dans le programme PALV.

Pour les 25,6 M$ restants, 5 M$ vont à la bonification du Programme d'exonération financière pour les services d'aide domestique, une autre tranche de 5 M$ servira à mettre en œuvre des mesures d'évaluation et de traitement pour les personnes ayant des déficits cognitifs liés au vieillissement et 3,1 M$ iront à la modification du processus de certification des résidences privées pour aînés. Finalement, 10 M$ seront consacrés aux personnes ayant une incapacité significative et persistante, soit 5 M$ pour les maintenir à domicile et 5 M$ pour développer de nouveaux modèles de soutien à l'intégration résidentielle.

Dans un autre ordre d'idées, notons que dans l'enveloppe de 100 M$ liée au coût de système spécifique, 25 M$ seront répartis entre les régions ayant à la fois un écart relatif (sous-financement) supérieur à 1,9 % et une croissance de la population supérieure à 4,3 % soit les taux moyens provinciaux, et ce, dans le but de diminuer les iniquités régionales. Quatre régions se partageront donc cette somme de 25 M$.

Jean Déry

Ce programme vous est proposé sous la forme d'une offre de service individualisée et est offert sur une base volontaire.  Une analyse préliminaire est, dans un premier temps effectuée afin d'identifier le ou les volets permettant de mieux soutenir les équipes SST dans leur approche de gestion.

Des personnes-ressources d'expérience ont été identifiées pour intervenir  dans l'un ou l'autre des quatre volets du programme : évaluation des dossiers, accompagnement, révision des processus ou formation.

La subvention du MSSS permettra de payer la moitié des coûts de l'intervention, l'autre moitié relevant de l'établissement. L'offre est faite à tous les établissements du réseau selon les critères identifiés au programme. 

Pour en savoir davantage, vous pouvez consulter le programme sur notre site Web ou me contacter par courriel ou au 514 282-4211.

Mona Landry

Services de soutien

Programme de gestion des déchets
CSSS de la Haute-Yamaska

CSSS CKOI TON PROBLÈME - Activité annuelle en gestion des risques  
CSSS de Port-Cartier

Un bassin de refroidissement sur mesure pour la cuisine en liaison froide
Institut universitaire de gériatrie de Montréal

Ressources humaines 

Optimisation du rôle des cadres et d'amélioration de leurs conditions d'exercice « Viser loin, Toucher près »
CSSS d'Ahuntsic et Montréal-Nord

Attraction, rétention, fidélisation - Le recrutement en trois phases en soins infirmiers, un trio gagnant pour l'HSCM
Hôpital du Sacré-Coeur de Montréal

Nos bons coups en valeurs
Institut universitaire de gériatrie de Montréal

Mission universitaire

Les programmes d'expression créatrice en milieu scolaire
CSSS de la Montagne

Formation pratique à la collaboration interprofessionnelle en milieu à mission d'enseignement
CSSS de la Vieille-Capitale

Mieux prévenir le suicide au sein des réseaux locaux de services
CSSS - Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke

Accessibilité et continuité des services

La Clinique d'évaluation des retards de développement : un partenariat mobilisateur!
CSSS de Jonquière

Le Groupe FIERTÉ
CSSS Richelieu-Yamaska

Programme CHOISIR, Processus de discussion des soins en fin de vie
CSSS de Saint-Jérôme

Promotion de la santé et prévention

Campagne de promotion pour le port du casque à vélo chez les jeunes « À Sherbrooke, on porte un casque! »
Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke

Programme Mieux-Être Wellness
CHU de Québec - Centre hospitalier de l'Université Laval

Clinique 3½ ans
CSSS d'Antoine-Labelle

Centre de prévention clinique
CSSS du Sud-Ouest─Verdun

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Les gagnants seront dévoilés lors de la cérémonie de remise des prix, qui aura lieu le 17 mai 2013 dans le cadre du congrès de l'AQESSS, au Hilton Bonaventure, à Montréal.

Bonne chance !

Plutôt que de baliser un chemin unique, ce thème propose cette année de témoigner du large spectre des initiatives faites dans le réseau au chapitre de la mobilité.

Planifier, apprendre, agir : trois axes de programmation qui vous donneront accès aux expériences vécues et aux initiatives mises en place dans les établissements. Des ateliers de travail animés par des spécialistes de différents domaines venus partager leurs connaissances avec les participants du colloque s'ajouteront aux conférences livrées par des présentateurs réputés. Un salon des exposants  animé pour mieux connaître, voire expérimenter, les dernières nouveautés en matière de technologies de l'information vous attend. 

La planification des activités de cette 24^e édition du Colloque-exposition Informatique-Santé est en cours. Vous avez réalisé des projets de mobilité novateurs et inspirants que vous aimeriez partager avec les réseau ?  N'hésitez pas et venez en parler sous forme de présentations courtes et conviviales !  Deux sessions différentes en deux jours et une inscription gratuite au colloque pour les présentateurs. Nous sommes impatients de recevoir vos propositions.

»» Programmation préliminaire
»» Inscription

Trois bâtiments du CSSS ont connu des réaménagements au cours d'un grand projet qui s'est échelonné de 2010 à 2012. La modernisation du réseau de vapeur avec l'acquisition d'une nouvelle chaudière et la récupération des gains internes en plusieurs points, de même que l'optimisation du système CVAC avec l'abaissement du débit en mode inoccupé du bloc opératoire en font partie. S'ajoutent l'installation d'une hotte de cuisine à volume variable avec l'ajout d'un contrôleur intelligent, d'un capteur optique et de température et modulation du débit d'air évacué, la conversion de vapeur à l'eau chaude de la chaufferie et une meilleure gestion électrique, notamment grâce à l’installation d’un condensateur à l’entrée électrique principale.  

Ce projet a permis au CSSS d'économiser plus de 200 000 $ annuellement, de diminuer la

De gauche à droite : Daniel Rousse, professeur au département de génie mécanique, École de technologie supérieure, Pierre Juteau, Brigitte Pichet et Denis St-Michel de l'équipe gagnante du CSSS Pierre-De-Saurel, Luc Bouchard, directeur du financement, des investissements et des technologies de l'information, Louis Lachance, chargé de projets, Bureau de l'efficacité et de l'innovation énergétiques, ministère des Ressources naturelles

consommation d'énergie de plus de 18 800 GJ et de réduire les émissions de gaz à effet de serre de près de 900 tonnes. L'établissement fait montre d'une bonne planification puisque dans un projet antérieur, l'éclairage a été modifié en mode T8 et la géothermie est planifiée à l'intérieur du design pour phase ultérieure.

Nous félicitons le lauréat, le CSSS Pierre-De-Saurel, ainsi que l'autre finaliste au prix, l'Institut Philippe-Pinel, et remercions le Bureau de l'efficacité et de l'innovation énergétiques du ministère des Ressources naturelles qui soutient ce prix depuis le tout début.

Jean Déry

Grâce à une équipe interdisciplinaire composée d'une infirmière, d'un intervenant social spécialisé en soins palliatifs et d'un médecin, le système mis en place fait en sorte que plus de la moitié des décès en soins palliatifs surviennent à domicile sur le territoire du CSSS. La moyenne provinciale, elle, se situe à 9 %. Les soins sont apportés en fonction de l'état de santé du patient selon un système de garde de 24 heures. Outre le soutien accordé aux aidants naturels par des auxiliaires, de l'équipement médical peut aussi être prêté. Les résultats obtenus ont retenu l'attention des médias et le projet faisait l'objet d'un reportage au Téléjournal 18 H de Radio-Canada, le 10 avril dernier.

Pour en savoir plus sur le projet

Nouvelle publiée le 18 avril 2013

Lorraine Lebel, conseillère aux affaires universitaires de l'Association, et Dr Jean-Claude Forest, directeur des affaires médicales et universitaires du CHU de Québec, représentaient l'Association. Plusieurs autres représentants des établissements de santé et de services sociaux à vocation universitaire étaient aussi sur place. Leur participation leur a notamment permis de prendre part aux discussions relatives aux grands enjeux de société susceptibles de faire l'objet de recherche, à la synergie en contexte de recherche, au capital humain et au financement des activités de recherche et d'innovation au Québec.

Rappelons que l'AQESSS avait déposé un mémoire faisant état de 13 recommandations en lien avec la recherche en santé et services sociaux. L'Association insistait notamment sur l'importance d'investir pour préserver les acquis dans ce domaine, de bonifier les programmes de chercheurs boursiers afin de perdre moins de candidats hautement qualifiés. Le mémoire de l'AQESSS mettait aussi en lumière l'importance de faire des choix, d'identifier nos leaders dans certains créneaux de recherche et d'aller au-delà des structures pour favoriser le travail en partenariat, notamment au sein de consortiums de recherche susceptibles de se positionner avantageusement sur la scène nationale et internationale. Le développement d'une capacité de recherche en première ligne intégrant les aspects social et santé était aussi identifié comme un élément incontournable.

»» Pour prendre connaissance du mémoire de l'AQESSS 

Nouvelle publiée le 18 avril 2013

Prix de la communication interne : Institut universitaire en santé mentale Douglas

C'est l'Institut universitaire en santé mentale Douglas qui a remporté le prix du meilleur projet de communication interne pour sa campagne « Bien manger on passe à l'action ».

La campagne « Bien manger on passe à l'action » avait pour objectifs d'encourager les employés de l'Institut Douglas à faire des choix santé ainsi que de promouvoir la politique pour une saine alimentation adoptée par le Service d'alimentation et de nutrition, et ce, en vue de l'obtention de la certification « Entreprise en santé ». L'établissement souhaitait : encourager les employés et les utilisateurs de la cafétéria à faire des choix santé axés sur le Guide alimentaire canadien. Éduquer les employés et les utilisateurs de la cafétéria sur la nature des aliments qu'ils consomment. Et finalement, faire connaître les nouveaux menus disponibles à la cafétéria.

Les trois autres finalistes dans cette catégorie étaient le Centre universitaire de santé McGill pour son projet « Zoom sur notre site Glen », l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont pour son projet « Lancement de la politique alimentaire » et l'Institut de cardiologie de Montréal pour son projet « Une vague de rouge au Marathon de Montréal ».

Prix de la communication externe : CSSS d'Argenteuil

C'est le CSSS d'Argenteuil qui s'est vu décerner le prix du meilleur projet de communication externe pour son projet « C'est où Lachute ».

De tout temps, localiser la région d'Argenteuil et la ville de Lachute a toujours exigé des explications. L'objectif du projet était donc de proposer un message visuel accessible et facile à comprendre pour tous. L'équipe interne a travaillé son idée en traçant sur papier le réseau routier. Un arbre est né. Une infographiste a transposé l'idée en image, créant une illustration de la région qui situe Montréal, Laval, Saint-Jérôme et Mont-Tremblant sur un axe routier précis : l'Autoroute 15  (un tronc de l'arbre), et Lachute (sur une branche à proximité), où se situe le CSSS d'Argenteuil. Que Lachute soit dans les feuilles et que le vert tendre soit la couleur révèlent que le CSSS d'Argenteuil est niché dans un milieu où nature et vie paisible se côtoient, à seulement quelques kilomètres des centres urbains.

Les deux autres finalistes dans cette catégorie étaient le CSSS d'Antoine-Labelle pour son projet « Les récits de monsieur Antoine et de madame Antoinette » et le CSSS de la Pointe-de-l'Île pour son projet « Lancement de la page Facebook ».

Félicitations aux gagnants !

Nouvelle publiée le 16 avril 2013

Les associations d'établissements font notamment valoir que « l'amélioration des conditions de travail des salariés et l'exercice d'équité salariale, autant chez les salariés que chez les cadres, font en sorte que le système ne répond plus aux objectifs pour lesquels il a été mis en place. Deux problèmes majeurs ont été constatés et font l'unanimité au sein des partenaires du réseau : le système n'assure plus l'équité dans la rémunération selon les responsabilités confiées et il ne permet plus d'attirer et de retenir le personnel cadre nécessaire. »

« L'augmentation du délai pour pourvoir un poste, le nombre moins élevé de candidatures et le taux de roulement prouvent sans équivoque qu'il est de plus en plus difficile d'attirer et de retenir le personnel d'encadrement, alors que cinq mille postes devront être pourvus au cours des cinq prochaines années. »

Les associations signataires offrent leur appui à « toute initiative visant à régler une situation qui perdure déjà depuis quelques années », cela afin de « retrouver le principe d'équité qui doit caractériser tout système de rémunération, tout en aidant les établissements à recruter un personnel d'encadrement qualifié et mobilisé ».

»» Téléchargez la lettre
»» Commentez le point de vue de Diane Lavallée, directrice générale de l'AQESSS sur le sujet

Nouvelle publiée le 11 avril 2013

L'animateur télé et radio Jean-Philippe Wauthier a assuré l'animation de cette journée qui a débuté par une conférence de Pierre Tessier, président de Communications Infrarouge. Le spécialiste en relations publiques a notamment traité des trois piliers de la gestion de crise : la préparation, l'organisation et la communication, avant d'entrer dans le vif du sujet, soit les 10 règles de base pour éviter les crises. Une table ronde abordant le difficile équilibre entre la protection des renseignements personnels, le droit à l'information et la prise de parole par les établissements a ensuite suscité de riches échanges entre les quatre panélistes et l'assistance, qui a apprécié la présentation de plusieurs situations vécues dans des établissements du réseau.

Une partie de la journée a été consacrée au partage de projets de communication inspirants, abordant la mobilisation du milieu et du personnel, de même que l'optimisation, la prévention, l'information et les médias sociaux. Des communicateurs issus de cinq CSSS et de l'Association des centres jeunesse du Québec ont décrit leur initiative gagnante.

François Lagarde, vice-président Communications à la Fondation Lucie et André Chagnon a illustré les façons de changer la culture organisationnelle à l'égard des communications et Jean-François Gauthier, cofondateur de Démocratie ouverte, a clos les présentations avec la gouvernance numérique, un mouvement mondial émergent qui changera la relation des citoyens avec les organisations publiques. 

En somme, une journée bien remplie où les professionnels de la communication du réseau de la santé et des services sociaux ont relevé le défi de prendre leur place !

Nouvelle publiée le 11 avril 2013

Par exemple, l'hébergement des adultes en établissement coûtera environ 2,9 G$ en 2012-2013. De ce montant, 2,3 G$ sera assumé par le gouvernement du Québec, soit 78,6 % des coûts totaux. Les contributions des usagers s'élèveront à 618 M$, soit 21,4 % des coûts totaux. Par rapport à 2010-2011, on observe une légère diminution de la part des services d'hébergement assumée par l'usager, qui était alors d'environ 21,6 % des coûts totaux.

En comparaison, en Ontario, la contribution des usagers compte plutôt pour environ 28 % des coûts totaux de l'hébergement des adultes en établissement. Il est à noter qu'outre l'indexation annuelle, la contribution demandée à l'usager hébergé en CHSLD ainsi que les règles servant à l'établir n'ont pas été revues depuis plus de 15 ans. Peut-être serait-il temps d'y apporter des changements ?

Document de référence : MSSS, Comptes de la santé 2010-2011 à 2012-2013

Catherine Gervais

Nouvelle publiée le 11 avril 2013

Le projet visant à mettre à contribution les résidents dans le processus de sélection des préposés aux bénéficiaires a fait l'objet d'un article dans le Journal de Montréal le 31 mars dernier. Novatrice et unique au Québec dans le secteur de l'hébergement, l'approche s'inscrit en droite ligne avec la philosophie du patient partenaire et le concept de milieu de vie. Il s'agit de la première retombée médiatique découlant de l'Opération Bons coups. Les établissements désireux de prendre part à cette vaste campagne de valorisation peuvent soumettre leurs projets en ligne à operationbonscoups.aqesss.qc.ca. 

Ainsi, le projet de loi veut permettre à un mineur de 14 ans et plus de consentir  seul à un projet de recherche si, de l'avis d'un comité d'éthique de la recherche (CÉR), le projet ne comporte qu'un risque minimal pour sa santé et que les autres circonstances le justifient. Il prévoit également que, dans le cas d'un majeur inapte qui n'est pas représenté par un mandataire, un tuteur ou un curateur, le consentement pourra être donné par la personne habilitée à consentir à ses soins.

Le projet de loi propose que dorénavant le consentement à un projet de recherche puisse être donné autrement que par écrit et vient aussi préciser les règles du consentement en matière d'utilisation à des fins de recherche d'une partie du corps prélevée dans le cadre de soins qui ont été prodigués à une personne qui est depuis décédée.

L'article 34 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux sera pour sa part modifié afin de permettre aux personnes qui participent à un projet de recherche dans un établissement du réseau, de même qu'à leurs héritiers ou représentants légaux, de se prévaloir de la procédure d'examen des plaintes.

»» Accéder au communiqué

Nouvelle publiée le 4 avril 2013

Les associations d'établissements, dont l'AQESSS, les associations de cadres ainsi que les agences et le MSSS y ont participé. Les travaux ont permis de définir les familles de fonctions d'encadrement en relation avec les différents volets de gouvernance (corporative, administrative, clinique et scientifique). Lors d'une rencontre antérieure, les parties avaient eu l'occasion d'échanger sur la description de tâches des différentes fonctions d'encadrement.

Une discussion s'est faite au regard de l'échéancier des travaux. Le MSSS a indiqué que l'objectif visé consiste à déterminer un nouveau système d'ici la fin de l'année 2013. À cet égard, soulignons que les travaux sont avancés, mais qu'il reste à recevoir l'aval du Conseil du trésor pour les poursuivre.

Enfin, mentionnons que la directrice générale et le président de l'AQESSS rencontraient, le jeudi 28 mars, le ministre Réjean Hébert pour discuter des dossiers prioritaires, dont celui du personnel d'encadrement.

Denis Perras

Nouvelle publiée le 28 mars 2013

Les mesures choisies n'ont rien d'extravagant tant du côté des investissements (p. ex. : infrastructures, partenariats de recherche, ententes sur le marché du travail) que du côté du plan de rétablissement budgétaire (p. ex. : réduction des frais de déplacement, téléprésence, échappatoires fiscales). 

En ce qui concerne la santé, plusieurs mesures du budget ciblent les déterminants de la santé des populations autochtones. Par exemple, des investissements additionnels (95 M$) sont prévus pour accroître les possibilités d'emploi pour les autochtones, notamment des mesures visant à renforcer l'éducation dans les réserves et les programmes de formation axée sur les compétences à l'intention des peuples autochtones. Des mesures seront aussi mises en place pour appuyer la construction de logements (100 M$) ou le rehaussement des services en matière de santé mentale (52 M$). Les besoins dans ce dossier sont très grands et nécessitent une approche qui, espérons-le, sera concertée. 

Par ailleurs, il aurait été intéressant de retrouver des mesures ciblant explicitement les investissements en technologie de l'information dans la version renouvelée des Fonds d'investissement fédéraux. Le budget fédéral aurait aussi été une belle occasion pour augmenter à 100 % le remboursement de la TPS pour tous les achats admissibles de tous les organismes de services publics à but non lucratif financés par des fonds publics dans le secteur de la santé, comme c'est le cas pour les municipalités.

Nouvelle publiée le 28 mars 2013

Le premier chantier porte sur le bilan du Plan d'action en déficience intellectuelle (DI) et sur les priorités du programme-services en DI. Le second porte sur le bilan de réalisation des objectifs 2004-2009 des Orientations ministérielles en déficience physique (DP). Ces deux chantiers sont intiment liés et des arrimages sont prévus pour que les deux démarches soient complémentaires.

En plus de livrer un bilan de la réalisation des orientations ministérielles pour les clientèles DI et DP, le mandat consiste, dans les deux cas, à dégager des priorités d'action structurantes. Celles-ci doivent viser à combler les écarts éventuellement relevés. Ces constats doivent être pris en considération dans la révision de l'offre de service aux clientèles ayant une déficience qui est également en cours au MSSS.

L'AQESSS est représentée par D^re Michèle Pelletier. Elle est accompagnée de M. Hugues Matte, directeur général du CSSS de la Vieille-Capitale pour le volet touchant la clientèle DI, et de M. Carl Dumais, directeur du programme de soutien à domicile du CSSS de Québec-Nord pour le volet touchant la clientèle DP.

Soyez assurés que vous serez informés tout au long de ces travaux et interpellés au besoin si cela s'avère nécessaire.

Information : Anne-Marie Cloutier

Nouvelle publiée le 20 mars 2013

Il souhaite donner au système de santé une orientation moins axée sur les ressources d'hébergement institutionnel et favoriser des modalités de soutien à l'autonomie dans les milieux de vie naturels. Pour ce faire, il met de l'avant le projet de créer une Caisse d'assurance pour le soutien à l'autonomie (CASA).  La CASA assurerait le financement des soins et services  de longue durée pour toutes les clientèles adultes présentant une perte d'autonomie. Une allocation de soutien à l'autonomie (ASA) serait versée pour répondre aux besoins spécifiques des usagers, suite à l'évaluation des incapacités en fonction des profils Iso-Smaf déjà implantés au Québec.

L'AQESSS, l'AERDPQ et la FQCRDITED se sont associées afin  de contribuer à une réflexion sur ce sujet. Plusieurs enjeux et questionnements sont actuellement analysés sous les angles de la portée de la couverture, du financement, de l'allocation et de la gestion.  
 
L'AQESSS participera à une table ronde sur le sujet en présence du ministre de la santé et des services sociaux, ce vendredi 22 mars lors du colloque organisé par l'Association québécoise de gérontologie : Pour un Québec qui vieillit bien, parlons-en !

Le MSSS prévoit présenter un livre blanc en avril 2013, diriger un processus de consultation au printemps-été et déposer un projet de loi à l'automne 2013. 

Information : Michèle Archambault

Nouvelle publiée le 20 mars 2013

Bien que réservé aux membres de l'Association, l'exercice fait la part belle aux projets de partenariat. Les CSSS ou centres hospitaliers ayant mis en place des projets conjoints avec un centre de réadaptation en dépendance sont par conséquent invités à soumettre leurs initiatives en collaboration avec l'établissement. Pour plus de détails : www.acrdq.qc.ca

Nouvelle publiée le 20 mars 2013

Selon l'ACRDQ, l'enjeu principal se trouve plutôt dans la qualité de l'évaluation qui est faite des besoins des personnes dépendantes, laquelle repose dans le projet de règlement, sur l'avis d'un médecin ou sur l'avis d'une personne désignée par le ministre.

L'ACRDQ recommande que l'évaluation de la nécessité d'hébergement des personnes bénéficiaires de l'aide sociale soit confiée aux centres publics de réadaptation en dépendance et que le plan d'intervention soit réévalué, au moins à tous les trois mois par le centre de réadaptation en dépendance (CRD), peu importe la durée du séjour, le lieu d'hébergement ou la nature du traitement.

L'ACRDQ recommande que le projet de règlement soit modifié en y ajoutant un article prévoyant que les personnes bénéficiant de l'aide sociale ne pourront être orientées vers les ressources d'hébergement certifiées du réseau communautaire ou privé, que dans la mesure où ces ressources ont une entente de service ou une entente de collaboration avec un centre public de réadaptation en dépendance afin de garantir la qualité et la complémentarité des services à la personne dépendante.

Considérant que le Québec finance déjà un réseau d'établissements publics ayant une mission spécialisée de réadaptation en dépendance, composé de personnel qualifié et compétent, pourquoi ne pas lui confier le soin d'évaluer les besoins et les services requis par les personnes dépendantes? En contexte de restrictions budgétaires et de rareté des ressources, c'est, selon l'ACRDQ, le choix le plus responsable à faire.

»» Détails supplémentaires
»» Consulter la lettre adressée à la ministre Agnès Maltais 

Nouvelle publiée le 14 mars 2013

Il s'agit d'un outil qui précise ce que doit réaliser l'exploitant, mais sa lecture permet également de mieux comprendre ce qui est attendu des CSSS (appelés instances locales dans le document).

»» Consultez le Manuel d'application du Règlement sur les conditions d'obtention d'un certificat de conformité et les normes d'exploitation d'une résidence privée pour aînés (Disponible uniquement en version électronique) 

Information : Anne-Marie Cloutier

Nouvelle publiée le 13 mars 2013

Diane Lavallée a occupé depuis 18 ans de nombreux postes de gestionnaire au sein de la haute fonction publique québécoise. Elle était, depuis 2006, curatrice publique du Québec. Elle a également été sous-ministre adjointe au ministère des Affaires municipales et de la Métropole, présidente du Conseil du statut de la femme et présidente fondatrice de la Fédération des infirmières et infirmiers du Québec.

Au moment de l'annonce de sa nomination à la direction générale de l'AQESSS, le président de l'Association, M. Michel Gervais, avait déclaré qu'« il ne fait aucun doute que Diane Lavallée possède toutes les compétences nécessaires pour exercer un leadership qui saura mobiliser nos membres et nos partenaires et ainsi contribuer à  relever les nombreux défis inhérents au réseau de la santé et des services sociaux ».

Toute l'équipe de l'AQESSS se joint à moi pour accueillir avec enthousiasme notre nouvelle directrice générale et lui souhaiter le meilleur des succès au sein de notre organisation.

Michèle Pelletier

Nouvelle publiée le 7 mars 2013

Le taux moyen de réadmissions au Canada en 2010-2011 est de 8,6 % des patients, alors qu'il est de 8,1 % dans les établissements du Québec. L'AQESSS, qui collabore sur une base régulière avec l'ICIS, encourage ses membres à participer à cette étude sur la performance des établissements et les invite à utiliser les résultats pour se comparer à l'échelle pancanadienne.

Certains de nos établissements, notamment les CHU, profitent de cette étude pour trouver chez nos voisins des établissements comparables au leur, ce qui est parfois impossible en se limitant aux seules installations québécoises. Pensons au CHU Ste-Justine, par exemple, qui par sa vocation spécialisée, ne peut se comparer à d'autres établissements au Québec.

Rappelons que certains indicateurs de performance mis au point par l'ICIS sont les mêmes que ceux utilisés dans nos travaux sur la performance des établissements membres de l'AQESSS, dont le rapport sera bientôt publié.

Anne Lemay    

Nouvelle publiée le 7 mars 2013

Cette participation record témoigne de l'engagement, de la créativité et de la capacité d'innovation des hommes et des femmes qui œuvrent chaque jour dans le réseau et permettra de mettre en valeur tout au long de l'année les nombreuses réussites de nos établissements.

Les dossiers finalistes seront connus dans la deuxième moitié d'avril. Surveillez le site des Prix AQESSS et le bulletin I-média.

Les gagnants seront dévoilés lors de la cérémonie de remise des prix, qui aura lieu le 17 mai 2013 dans le cadre du congrès de l'AQESSS, au Hilton Bonaventure, à Montréal.

Rappelons que les projets soumis dans le cadre des Prix AQESSS 2013 seront automatiquement pris en considération pour l'Opération Bons coups menée par l'AQESSS et pourraient faire l'objet d'une visibilité particulière au cours de la prochaine année, notamment dans la zone « Bons coups » du site Web de l'Association.

Bonne chance !

Nouvelle publiée le 7 mars 2013

Cette série, écrite par Johanne Roy, nous rappelle que le réseau est animé par des gens passionnés qui ont à cœur le bien-être des personnes soignées et hébergées.

Cette série, qui est aussi parue dans le Journal de Montréal, arrive au moment où l'AQESSS a lancé ces dernières semaines son Opération Bons coups, une vaste campagne de mise en valeur des projets novateurs réalisés par les établissements membres de l'AQESSS.

»» Consultez le reportage 

Nouvelle publiée le 6 mars 2013

Ce règlement tient compte de plusieurs commentaires que l'AQESSS a formulés au ministère de la Santé et des Services sociaux au cours de sa rédaction. Il remplace le Règlement sur les conditions d'obtention d'un certificat de conformité de résidences privée pour aînés (chapitre S-4.2, r.5) et visera plus de 2 000 de ces résidences.

Au sujet de l'encadrement clinique, soulignons l'obligation pour l'exploitant de conclure une entente avec le centre de santé et de services sociaux (CSSS) de son territoire, afin d'établir les modalités de dispensation de services de santé et de services sociaux par cette instance locale aux résidents, les engagements pris à cet égard ainsi que toute autre modalité concernant leur collaboration.

Le MSSS rendra disponibles, sous peu, deux protocoles d'entente-type dont l'un pour les résidences privées pour aînés autonomes et l'autre pour les résidences privées pour aînés semi-autonomes. Ces protocoles d'entente s'inspirent de celui publié par l'AQESSS en 2008.

Chaque protocole sera accompagné d'un guide explicatif pour une meilleure compréhension des différents éléments abordés dans les protocoles d'entente-type par chacune des parties.

L'AQESSS a été consultée et mise à contribution tout au long des travaux qui se sont tenus sur plusieurs mois.

Enfin, nous vous tiendrons informés du suivi de ce dossier au cours des prochaines semaines.

»» Pour en savoir plus, consultez la section Salle de presse du site du MSSS. 

Information :

Anne-Marie Cloutier pour le volet organisation de services
Me Sonia Amziane pour le volet législatif et réglementaire

Nouvelle publiée le 5 mars 2013

Les constats de l'expérience HIMSS réalisée dans nos établissements de santé s'avèrent très similaires à ceux observés dans les autres provinces et territoires représentés à cette rencontre (Ontario, Alberta, Saskatchewan, Nouvelle-Écosse, Territoires du Nord-Ouest). L'outil, bien qu'utile pour mesurer le chemin parcouru au niveau individuel, l'est beaucoup moins lorsqu'on entre dans un mode comparatif; les résultats variant selon l'interprétation des répondants aux questions du sondage. Les représentants des provinces ont tous mentionné les difficultés d'établir des corrélations logiques entre les scores obtenus par les établissements et les paramètres proposés par HIMSS, ce qui limite la progression de l'analyse jusqu'au niveau des rapports de démarchage.

Les membres du comité aviseur ont également sensibilisé HIMSS Analytics aux défis d'appliquer le modèle EMRAM (Electronic Medical Record Adoption Model) au contexte sociosanitaire canadien, lequel varie d'une province à l'autre, principalement au niveau de l'organisation des services, de leur répartition ainsi que de la gestion financière. Les représentants de HIMSS Analytics cherchent présentement un moyen de mieux adapter leur outil à cette réalité. Conséquemment, la phase 3, qui devait couvrir tout le volet ambulatoire pour le Québec, est mise en veilleuse jusqu'au milieu du printemps.

Rappelons que du 5 au 22 février dernier, nous avions invité les 49 répondants du questionnaire HIMSS Analytics 2011 à nous faire part, par la voie d'un mini sondage en ligne, de leurs commentaires à l'égard de leur expérience. Le taux de réponse (22 %) nous apparaît trop faible pour tirer des conclusions fermes, mais à la lumière des informations recueillies, nous avons tout de même pu constater un taux de satisfaction peu encourageant.

Une prochaine rencontre du comité aviseur est prévue au printemps. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution du dossier.

Claire Jolicoeur

Nouvelle publiée le 5 mars 2013