L'événement a aussi permis d'entendre la ministre déléguée aux Services sociaux et à la Protection de la jeunesse, Véronique Hivon et le ministre de la Santé et des Services sociaux et ministre responsable des Aînés, Réjean Hébert. Tous deux ont salué les efforts d'innovation réalisés par les établissements et les ont assuré de leur soutien dans l'amélioration des services à la population. Le rendez-vous annuel des membres de l'Association a aussi permis de dévoiler les noms des gagnants des Prix AQESSS et de lancer la première édition du recueil de projets novateurs découlant de l'Opération Bons coups. Le prochain congrès de l'AQESSS aura lieu du 7 au 9 mai 2014, à Québec.

Voici donc les lauréats 2013 :

Innovation

Services de soutien 

Programme de gestion des déchets
CSSS de la Haute-Yamaska

La gestion des déchets dans un établissement de santé et des services sociaux englobe plusieurs types de matières résiduelles et exige la contribution d'une diversité de secteurs et d'intervenants. Depuis 2012, le CSSS de la Haute-Yamaska a mis en place une approche intégrée qui tient compte de tous ces éléments. Ce programme, unique en son genre dans le réseau de la santé et des services sociaux, regroupe et bonifie de nombreuses politiques et procédures internes et encadre, à lui seul, et selon les meilleures pratiques, la gestion des déchets.

Ressources humaines  

Nos bons coups en valeurs
Institut universitaire de gériatrie de Montréal

En misant sur l'importance des marques de reconnaissance à travers les gestes du quotidien pour tous, peu importe le titre d'emploi et le niveau hiérarchique, l'IUGM a développé le projet Nos bons coups en valeurs. L'exposition de photos accompagnées de textes explicatifs met en lumière 24 personnes, équipes ou projets qui, par leurs actions, reflètent l'une ou l'autre des valeurs de l'organisation. L'initiative permet de souligner une idée innovatrice, un effort supplémentaire pour améliorer la qualité des services, le dévouement exceptionnel d'une équipe malgré la lourdeur de la tâche ou une collaboration exemplaire entre différents intervenants.

Mission universitaire

Formation pratique à la collaboration interprofessionnelle en milieu à mission d'enseignement
CSSS de la Vieille-Capitale

Le profil complexe des clientèles vulnérables, l'émergence de nouveaux modèles de pratique et d'expertise ainsi que la révision du cadre d'exercice des pratiques professionnelles rendent la collaboration interprofessionnelle incontournable. En réponse à cette réalité, le programme de formation en trois phases du CSSS de la Vieille-Capitale a été implanté dans les douze unités de médecine familiale de l'Université Laval. Il vise à développer les compétences liées à la collaboration interprofessionnelle chez les étudiants de différentes disciplines durant leur stage en leur offrant des activités conjointes d'apprentissage.

Accessibilité et continuité des services

La Clinique d'évaluation des retards de développement : un partenariat mobilisateur!
CSSS de Jonquière

Partout en province, l'accès à une évaluation spécialisée pour les enfants de 0 à 5 ans présentant un retard de développement constitue un enjeu majeur. Pour faire face à cette réalité, le CSSS de Jonquière a choisi de se doter d'une Clinique d'évaluation des retards de développement (CÉRD). Au-delà de l'évaluation, la Clinique à portée régionale permet de déterminer l'offre de services requise et la ressource la plus appropriée aux besoins identifiés pour chacun des enfants rencontrés. Chaque année, plus de 20 enfants de la région bénéficient de l'expertise de la CÉRD.

Promotion de la santé et prévention

Clinique 3½ ans CSSS d'Antoine-Labelle

Grâce au concours du CSSS d'Antoine-Labelle, deux cliniques de dépistage, une à Mont‐Laurier et l'autre à Rivière‐Rouge, permettent aux enfants de la MRC d'Antoine-Labelle d'être évalués en bas âge sur le plan du langage, de la motricité, de la perception et de la cognition, de la dentition et de la vision. La pertinence, l'accessibilité et l'efficacité de cette approche préventive sont fort appréciées. À preuve, 93 % de tous les enfants de la MRC sont inscrits aux activités. Le projet a aussi permis de développer une grande collaboration avec les familles, les garderies, les médecins de famille, la commission scolaire, les organismes communautaires et les infirmières œuvrant en santé scolaire. 

Leadership

Administrateur

Carmen Charette, administratrice, CSSS d'Ahuntsic et Montréal-Nord

Directeur général

André Gagnière, directeur général, CSSS de la Pointe-de-l'Île

Médecin

Dr Michel Massé, directeur de l'Unité de médecine familiale des Hautes-Laurentides, CSSS d'Antoine-Labelle

Bravo à tous les gagnants !

Pour tout savoir sur les lauréats et les finalistes des Prix AQESSS 2013, consultez le microsite.
 

Publié en version électronique, le recueil regroupe 35 projets réalisés par les établissements membres de l'AQESSS un peu partout au Québec. Ces projets se partagent en six catégories, à savoir les services, la performance et la qualité, les ressources humaines, l'enseignement, la recherche et l'évaluation, ainsi que le développement durable. Entièrement virtuel, l'ouvrage peut être transmis par voie de courriel. Au cours des prochains jours, il sera d'ailleurs acheminé à l'ensemble des directeurs généraux et présidents d'établissements ainsi qu'au réseau élargi de partenaires de l'Association. Si ce lancement marque une étape significative, l'Opération se poursuit et vous êtes toujours conviés à soumettre vos projets. Ces derniers seront intégrés au répertoire Web de l'Opération.

Pour prendre connaissance du recueil et le partager!

Pour soumettre un projet

Pour information : Guylaine Boucher

Si votre établissement est inscrit au Carrefour RH, vous pouvez y avoir accès en vous rendant dans la section Accès-Carrefour RH du site Web de l'AQESSS. Nous vous invitons également à participer au forum de discussion en répondant à la question de la semaine :

Quelle offre de service l'organisation pourrait-elle proposer à son personnel d'encadrement pour mieux soutenir son cheminement de carrière?

Nous avons discuté la semaine dernière du rôle de l'organisation dans le soutien au cheminement de carrière des cadres. Ses responsabilités résidaient principalement dans la mise en œuvre de programmes, d'outils et d'activités visant à sensibiliser le personnel d'encadrement à sa gestion de carrière, à le soutenir dans l'identification de ses objectifs professionnels et à développer ses compétences. Pour ce faire, l'organisation peut offrir deux grands types de soutien : un soutien centré sur l'individu et un soutien à déploiement organisationnel.

Le soutien centré sur l'individu vise à lui faire acquérir une meilleure connaissance lui-même, à l'informer sur les possibilités de carrière dans l'organisation et à l'accompagner dans l'actualisation de ses objectifs professionnels.

Quant aux pratiques de soutien à déploiement organisationnel, elles se concrétisent dans des programmes et des outils destinés à l'ensemble du personnel d'encadrement. Elles sont orchestrées par la direction des ressources humaines et demandent une participation active du supérieur immédiat et du cadre. Elles ont pour objectifs de préparer la relève, de développer les compétences et de soutenir les cadres durant l'ensemble de leur carrière. On parle donc ici de pratiques telles que l'appréciation de la contribution, l'accueil, l'orientation et l'intégration, le mentorat, le coaching, etc.

Pour choisir les pratiques les mieux adaptées aux besoins de l'organisation, il sera très important d'attacher leur mise en œuvre à l'exercice de la planification de la main-d'œuvre et aux enjeux stratégiques.

Dans votre organisation, quelle offre de service permettrait de mieux soutenir les besoins de votre personnel d'encadrement dans son cheminement de carrière?

Venez répondre à la question sur le forum de discussion du Carrefour RH. Pour inscrire de nouvelles personnes de votre établissement au forum de discussion, veuillez envoyer votre liste par courriel à Carrefour RH.

Line Blackburn

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Michèle Archambault

Leur sujet : Protéger l'accès aux soins tertiaires : un système à repenser.
Un projet exportable en milieu adulte

Un projet vitrine d'envergure appuyé par le MSSS, la direction générale, les instances syndicales locales et nationales visait à l'origine d'améliorer l'accessibilité aux soins de ces services spécialisés : soins intensifs pédiatriques, du bloc opératoire et de l'unité de chirurgie. Riche de leur expérience terrain au quotidien, le personnel soignant, les médecins, les professionnels et les gestionnaires ont été partie prenante dans les trois secteurs. Ils ont investi temps et énergies afin d'élaborer les pistes d'amélioration les plus adaptées à leur pratique mais aussi dans un souci d'offrir aux patients et leur famille les meilleurs soins et services.

Vous pouvez assister à cette présentation par visioconférence, par conférence téléphonique ou en personne dans les locaux de l'AQESSS. Pour s'y inscrire ou de plus amples informations, veuillez communiquer avec France Gauthier.

Line Blackburn

Notre association s'est ainsi dotée d'un comité interne qui a réalisé un plan d'action triennal visant l'amélioration de ses propres pratiques ainsi que de celles de ses partenaires et de ses fournisseurs en matière de développement durable.

Après une trentaine de mois d'activité, notre comité présente ici le bilan de ses réalisations en faveur du développement durable à l'AQESSS selon les trois axes principaux définis par la Loi qui stipule qu'au Québec, le développement durable est un « développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Le développement durable s'appuie sur une vision à long terme qui prend en compte le caractère indissociable des dimensions environnementale, sociale et économique des activités de développement. »

Le comité interne de développement durable

Demeurer chez soi le plus longtemps possible, et ce, malgré des incapacités importantes : tel est l'objectif des travaux actuellement en cours au Québec. « La mise en place d'une caisse d'assurance autonomie permettrait en effet de protéger des sommes et de les réserver au soutien à domicile et au soutien à l'hébergement », commence Michèle Archambault, conseillère à l'AQESSS. Elle ajoute que ces sommes représentent actuellement environ 1,2 % du PIB du Québec, et qu'un financement supplémentaire semble requis pour répondre aux besoins occasionnés par les changements démographiques à venir.

»» Lire la suite de l'article par Martin Bouchard

»» Le mensuel Synergie est disponible en édition papier par abonnement
»» Il est également disponible en format numérique sur le Web

Venez y rencontrer :

• Douze conférenciers de renom et collègues du réseau qui partageront avec vous savoir et expériences sur le leadership porteur de projets novateurs et sur comment faire avancer ses projets.

Venez y développer :

• Votre auto-efficacité à travers un atelier de formation spécifique;
• Votre sens critique face aux différentes facettes du leadership;
• Votre sens politique à travers l'exercice du leadership.

**Cette activité est une activité de formation collective agréée par le Centre de formation continue de la Faculté de médecine et des sciences de la santé de l'Université de Sherbrooke. Une unité de formation par heure de participation est reconnue pour un maximum de six heures de formation.

Le programme s'adresse à tous les gestionnaires du réseau incluant DSI, gestionnaires en soins infirmiers, directeurs de programme-clientèle, DG, DGA, ainsi que la relève en soins infirmiers.

Soyez au rendez-vous le 28 mai prochain au Centre Mont-Royal !

»» Inscription
»» Programme

Mercredi 29 mai
•Comité national de concertation des directeurs des ressources humaines

Lundi 3 juin
•Comité national de concertation des ressources financières

Mardi 4 juin
•Rencontre du groupe de travail sur le rôle du DSP

Jeudi 6 juin
•Comité national de concertation des services techniques

Lundi 10 juin
•Comité de vérification et de gestion des risques
•Comité de suivi de l'évaluation de programmes d'intervention en négligence

Mercredi 12 juin
•Comité directeur de l'offre de service Jeunes en difficulté (JED)

Jeudi 13 juin
•Rencontre du comité sur le cadre organisationnel en don d'organes et de tissus

Vendredi 14 juin
•Comité national de concertation des ressources informationnelles

Mercredi 19 juin
•Comité indicateurs Jeunes en difficulté (JED)

Vendredi 28 juin
•Comité national de concertation des DSP

Il s'agit de la première unité de soins de l'hôpital à être équipée de la solution Med-Soins plus, un système de gestion informatisée des unités de soins pour les médecins et les infirmières. Cet outil permet de planifier en temps réel les besoins cliniques des usagers hospitalisés et les soins prodigués par le personnel médical.
 
Depuis le 7 mai dernier, le personnel infirmier a accès immédiatement à toute l'information de l'épisode de soins des usagers et cela de partout sur l'unité grâce à cinq ordinateurs mobiles et cinq postes fixes. La visualisation en tout temps des informations liées aux patients est disponible sur un écran au poste de l'unité. L'information à propos des usagers vus à l'urgence et hospitalisés se transfère dorénavant directement sur l'unité de soins sans réécriture. Cette continuité de l'épisode de soins entre l'urgence et l'unité réduit grandement le temps de retranscription des données,  diminue le risque d'erreur et accélère le début de la prestation de soins à l'étage.

« La réaction du personnel a été très positive dès la première journée, affirme Mme Adèle Gorman, chef d'unité par intérim. Med-Soins Plus augmentera la qualité et la sécurité de nos soins car le système nous "dit" ce qu'il y a à faire. » Pour les médecins, l'arrivée de Med-Soins Plus sur l'unité leur permet entre autres un accès instantané au dossier du patient et à des protocoles de soins informatisés. De plus, ils peuvent désormais suivre le progrès et les résultats des tests directement dans le Kardex patient.

Pour information :

Josée Lanoue, Directrice Ventes & Marketing
MédiaMed Technologies inc. 
Tél. (450) 467-5001 poste 223
jlanoue@mediamedtech.com