La gestion intégrée de la qualité et des risques ainsi que la sécurité des soins et des services sont des champs d'action prioritaires pour l'AQESSS qui entend soutenir ses membres afin qu'ils puissent bénéficier de conditions favorables au développement d'une culture d'excellence dans leur établissement.
Basées sur les approches les plus avancées au niveau international, la gestion intégrée de la qualité et la gestion intégrée des risques sont des outils performants permettant aux établissements de santé et de services sociaux d'atteindre leurs objectifs, notamment celui d'offrir d'excellents soins et services à la population.
Pour cela, l'Association s'est dotée de trois axes d'intervention.
1. Représentation
L'AQESSS intervient auprès du ministère de la Santé et des Services sociaux et auprès des instances politiques sur toutes les questions relatives à la prestation sécuritaire de soins et de services, au registre national des incidents et accidents (SISSS), à la divulgation des accidents, à l'agrément des services de santé et des services sociaux, aux visites ministérielles d'appréciation de la qualité et aux processus d'amélioration continue de la qualité.
L'Association porte haut et fort le message que ses établissements membres sont résolument engagés dans la voie du développement d'une culture d'excellence, de qualité et de sécurité et que, pour atteindre leurs objectifs, ils doivent pouvoir compter sur des ressources suffisantes et une meilleure coordination entre les démarches d'évaluation de la qualité.
2. Rassemblement
L'AQESSS rassemble ses membres à l'occasion d'événements de grande envergure et au sein d'instances de concertation. Après avoir organisé les Rendez-vous Qualité, qui ont réuni jusqu'à 400 intervenants et gestionnaires du réseau, l'Association entend mettre sur pied un Rendez-vous Performance et Qualité afin de favoriser une meilleure coordination entre ces secteurs d'activité essentiels et intrinsèquement liés.
Dans le but de favoriser la réflexion et les échanges autour d'idées novatrices, nous avons mis sur pied les Conférences Performance-Qualité qui auront lieu 2 à 3 fois par année. Portant sur des questions d'actualité et réunissant des experts chevronnés dans leur domaine, ces conférences auront lieu sur l'heure du dîner et seront offertes par visioconférence à l'ensemble des établissements membres.
3. Soutien aux membres
Le soutien aux membres vise trois secteurs d'activités :
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L'implantation d'une gestion intégrée des risques au sein des établissements membres via la diffusion du Guide de gestion intégrée des risques, la promotion d'une formation par mode électronique, l'organisation d'une communauté virtuelle de pratique et des interventions ponctuelles sur le blogue Qualité et gestion des risques.
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La promotion de la gestion intégrée de la qualité. Le Guide de la gestion intégrée de la qualité produit par l'AQESSS en 2008 est l'outil privilégié pour les établissements membres désirant entreprendre une démarche d'amélioration continue de la qualité au sein de leur organisation. L'AQESSS étudie présentement la possibilité d'offrir d'autres outils en matière de gestion intégrée de la qualité.
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La prestation sécuritaire de soins et de services. L'AQESSS offre des services-conseil aux établissements membres en matière de prestation sécuritaire de soins et de services. Ce soutien est offert en collaboration avec la Direction des ressources humaines et des affaires juridiques et la Direction des assurances du réseau de la santé et des services sociaux.