Le CSSS Cavendish a obtenu son agrément 2011-2014 avec un taux de conformité de 98 %. L'application des normes au sein de l'établissement a été évaluée par les visiteurs d'Agrément Canada du 11 au 15 décembre 2011.
Agrément Canada a souligné l'engagement du CSSS Cavendish à l'égard de l'amélioration continue de la qualité et aussi, sa détermination à offrir des services de santé et des services sociaux sécuritaires et de haute qualité.
Des résultats remarquables
Le rapport final confirme le respect des normes de qualité et de sécurité dans l'établissement. Plus concrètement, les visiteurs ont évalué 1477 critères regroupés en huit dimensions de la qualité. Pour chacune des dimensions évaluées, le CSSS Cavendish affiche un taux élevé de conformité :
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Dimensions de la qualité |
Taux de
conformité |
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Accent sur la population :
Travailler avec les collectivités pour prévoir les besoins et y répondre |
99% |
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Accessibilité : offrir des services équitables, en temps opportun
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99% |
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Sécurité : assurer la sécurité des gens
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98% |
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Milieu de travail : favoriser le bien-être en milieu de travail
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97% |
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Continuité des services : offrir des services coordonnés et non interrompus
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97% |
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Services centrés sur le client : penser d'abord aux clients et aux familles
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98% |
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Efficacité : faire ce qu'il faut pour atteindre les meilleurs résultats possibles
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97% |
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Efficience : utiliser les ressources le plus adéquatement possible
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100% |
En outre, les visiteurs d'agrément Canada retiennent comme dignes de mention :
- Le programme de contrôle et de prévention des infections
- La qualité des partenariats avec les organismes de la communauté
Une détermination sans pareille
La direction du CSSS Cavendish exprime sa reconnaissance aux membres du personnel pour la qualité des services et la préoccupation constante du bien-être de la clientèle. Elle entend poursuivre les différentes activités d'amélioration continue de la qualité afin de développer et de maintenir cette culture de la qualité et de la sécurité qui lui tient à cœur.