Le
Guide de la gestion intégrée des risques publié par l’AQESSS contient quelques citations intéressantes visant à inspirer les lecteurs et à leur donner le goût d’agir pour mettre en place une gestion des risques efficace au sein de leur établissement.
Celle que je préfère est placée en exergue du premier chapitre du guide, elle énonce :
« L’entreprise gagnante est celle qui s’attache à identifier les risques impliqués dans la réalisation de ses objectifs et les gère pour garantir un résultat positif. »
Cette phrase de Kevin W. Knight, qui a présidé le groupe de travail de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) à l’origine de la norme (ISO 31000) sur laquelle s’appuie le guide, est inspirante sur plusieurs points. Tout d’abord, notons l’idée « d’entreprise gagnante » qui n’est pas usuelle dans la culture du réseau de la santé. Nos organisations sont pourtant des entreprises qui veulent « gagner », c’est-à-dire atteindre leurs buts et leurs objectifs qui sont de soigner, de traiter et de soutenir les personnes ayant des besoins en matière de santé et de services sociaux.
Comment devenir des « entreprises gagnantes »? En identifiant et en gérant les risques qui peuvent compromettre l’atteinte des objectifs organisationnels. On remarque ici l’influence de la nouvelle conception du risque qui se définit maintenant par rapport aux objectifs à atteindre. En gérant ses risques, une entreprise vise à offrir à ses clients et à ses parties prenantes la garantie de l’atteinte « d’un résultat positif ». Est-ce à dire que la médecine a évolué au point de garantir un résultat positif à tout patient? Malheureusement non. Mais en tant qu’entreprise au service de la santé, il faut être en mesure d’offrir la garantie que tout est mis en œuvre afin de bien cerner l’incertitude entourant notre capacité à atteindre nos buts ultimes. Il faut être en mesure de démontrer de manière probante, l’engagement d’un établissement à gérer efficacement les risques impliqués dans la réalisation de ses objectifs.
Comment offrir une telle garantie, voilà la question fondamentale. J’ai la prétention de croire que le
Guide de la gestion intégrée des risques est un début de réponse à cette question. Tout d’abord, parce qu’il légitime la gestion des risques en tant qu’activité de saine gestion et de saine gouvernance pour toute organisation et ensuite par ce qu’il offre les concepts fondamentaux et le cadre permettant de mettre en place les fondements d’une gestion des risques efficace et efficiente.
Je lance le débat : est-ce que la gestion des risques est un outil permettant de favoriser l’atteinte des objectifs d’une organisation? Peut-on devenir une « entreprise gagnante » grâce à la gestion des risques?
Prochain article : Cadre organisationnel de gestion intégrée des risques versus processus. COGIR ou PROGIR?